她走上前去，打断了许欣妍的长篇大论：“许小姐，我们又见面了，关于房间的问题，如果你感兴趣，我可以给你解释一下。”

许欣妍双臂交叠，抱在胸前，配上她的烈焰红唇，显得特别有攻击性。

安溪叫礼宾取来客房照片：“在朱女士这一层，的确有一间保留的客房，这间客房即使在旺季也不会轻易开放，以防重要客人突然到访，没有地方住。当然，这间客房在过去一年里，也启用过十九次，其中一次就是像朱女士这种带着小孩的顾客，当天下着大雨，那位客人只是普通的会员。一年之内的所有住客，都有身份记录和出入录像，可以证明我说的是真的。”

“然后呢？既然可以开放，为什么不能给这位朱丹伦女士使用？”

安溪微笑着合上照片册：“原因现在暂时无可奉告，礼宾部已经安排了专门的人手，可以每天帮助朱女士运送大提琴。”

许欣妍不依不饶：“什么叫无可奉告，住店旅客有这个知情权！”

安溪仍旧只是拒绝：“不如这样吧，如果你觉得对住店服务不满意，可以向集团总部投诉，我们也会按照投诉反馈流程，给你一个正式的答复。”

许欣妍不是唐晓雯那种只会发狠话的人，一句话也没说，当天上午就拟好了英文的投诉邮件，以朱丹伦的名义，发送给了丽思总部，同时也发给了多家媒体。

事情很快就发酵起来了，因为朱丹伦的名气，也因为这种事人人都可能碰上，关注度一下子就高得惊人，甚至不用安溪去安排，就有不少知名大v争先恐后地表达自己的观点。

一边说没有交那么多高额会费，当然没道理要求高规格的服务，另一边说不该纵容酒店这种三六九等的划分，朱丹伦既是名人、又是酒店会员，只是没有紫澜会成员那么高阶，如果连她也要受这种气，普通消费者就更没处说理了。

两边吵得不可开交，越来越多的看客也加入进来，讲起自己在各地入住酒店的遭遇。

也有酒店从业人员跳出来说，其实酒店里面的内幕多着呢，那些打折的廉价房，都是一些平时根本分配不出去的“问题房”，比如靠近电机井，有特别大的噪音，或是受邻近大楼的外观影响，长年见不到充足的阳光。

事件的关注点，在某位自称是丽思紫澜会成员的人转发并评论后，达到了最高峰。这个人说，他经常往返北上广深出差，靠积分加上一点差价，升级成了紫澜会成员，因为经常临时出差、半夜到达，在酒店入住旺季，就要时不时动用紫澜会特权，入住专门保留的房间。那处保留客房里，有特别订制的沙发和艺术陈设，所以通常不欢迎带小孩的客人进入。

安溪早先上传的空文件，也被翻出来当做证据，有人猜测，丽思会记录客人住店期间的行为，对那些有不良记录、一言不合就投诉的客人，会想个借口拒绝服务。

丽思被推上了风口浪尖，徐明珠却相当沉得住气，一次也没有跟安溪联系过。