因而面对她的质问，尧青不敢回嘴，只得依依点头，照单全收。

“乘客章某在安服那里的说法是，本次殴打事件，头舱乘务组领头无作为，在接到群众反映后，没有第一时间协调矛盾，反而两头充好人，和稀泥，被迫使当事人当众言和，对双方都造成了一定程度上的精神损害，对方要求全体机组致歉，否则就将手上拍摄的视频与录音全部发在微博上。”

“什么叫无作为？”

高露洁第一个开腔，她是新乘，与尧青关系亲好众所皆知。

“事发时我们第一时间上报了乘务长，乘务长也按执行条例进行了例行安抚。在场人都可以作证，不信你问他们。”

周围人纷纷附和。

陈负责人环视了一圈机组众人，清了清嗓，说：“关键不是他说了什么，是大众愿意相信什么。但凡章某留点心，发到微博上，以现在这个传播速度，只会恶化航司形象。”

尧青神色苍绝，脊背笔直：“他不就想要道歉吗？我道。”

“师父”

旁边人拉住高露洁微起的上身。

“最好尽快。”负责人合上文件，疾风骤雨般地撤到门边，淡淡道：“24小时内撤销投诉，不然就上报总经办，不敢保证不会停职。你”

女人似是惋惜地摇了摇头，轻轻拉上了门，“好自为之。”

“就这么点小事？还要停职？”

高露洁事后在出租车上发牢骚，尧青坐在副驾，神色奄奄。

“没什么好大惊小怪的。”

这时尧青倒显得淡定许多，刚出约谈室时，他明明是看起来最不镇定的那个。

“事关客诉，航司一定会高度重视，小到一块毛毯的发放，大到发动机引擎故障，更何况，这次在机舱里已经发生了肢体冲突，虽然事后言和，但其中一方有气，以此胁迫，你就只能认栽。”