“马凡总，咱安监部的工作您肯定也大差不差的知道些了，其实就是那些活，说白了，费力不讨好，还总是在背后被人骂。但是没办法啊，该干的活咱必须的干了。”

“朱总别这么说，咱们的存在是有必然的道理的。有的人不理解，在背后嚼舌头，但是不代表都不理解。没必要为了那些人自己伤心。”

“现在安监部的整体的工作流程基本已经很清晰了，各个中心的权责都很明确。凡总您看我们还有什么要注意的么？”

“几个点吧，第一个就是我之前在会上也说过了，关于军民合用机场的投诉定性问题。我听说之前有个乘务员被投诉了你们给定性了？论证一下看把这个投诉撤了啊。如果是因为安检的问题产生的话。第二个就是你们确定一下公司级投诉的这个树立标准和流程，明确一下。别什么鬼的投诉都上到公司级。跟呼叫中心那边也说一下，别什么鬼的邮件都往你们那边抄送。我之前在指挥席最烦的就是这个事儿了。”

“行，我们回去再看一下。把标准重新梳理一下。”

“另外还有一个，你们看能不能和局方沟通一下，我们派个人去他们的投诉中心学习一下。说白了就是去偷个师，看看他们的整体流程有没有什么我们可以借鉴的。”

“好的马凡总，我回去联系一下。”

“别的就没什么了，我不是特业出身的，对于一些飞行上的事情不是很了解。这方面还是以你们为主。但是就一个要求，不折腾当事人，不冤枉当事人，不随便定性当事人。”

“好的。”

“那行，没啥事我就回安保部那边了，后期有啥事的话，先给我打电话，我过来。我主要时间可能还是在安保部那边的哈。”

马凡回到安保部，高风、郑萌和陈金都围了上来。

“我以为您今儿就在公司那边不回来了呢。”

“听说套间办公室都收拾出来了，咋没在那边呆呆呢？”

“哎呦在那边多舒服啊，不比这小办公室强了。”

三个人一人一句的在这说道。

“几位几位几位，那边再好，离着这边远啊。正好你们都来了，我把这次出去的几个问题和你们说一下。看看有没有个什么解决办法。”

“第一个啊，关于人员借调的问题，渝市好多的安全员都被津门和蒙内调走了吧，编制还在人不在了。渝市的安全员转天休息期，头天晚上安排个凌晨降落的航班，多少不地道吧。你们看下，如果有借调的超出必备需要的一律退回去。”

“第二个就是关于这个人员的问题，现在对外招聘还没有完全放开。你们要是在别的公司有认识的想过来飞的，看不行就给弄过来，待遇级别咱们都好商量对吧。人机比已经快到红线了，这可不行了。公司那边我再问问什么时候能把安全员的招聘提上日程。然后内部看能不能搞一个流通工作。比如说家是渝市的，但是人在津门飞，那可以让他回去。类似于这种的啊。陈金你想一下办法。郑萌你梳理下现在各地中队借调的人员，尽快清退，高风你配合一下郑萌，保证资源排班方面不受到影响。”

“好的马凡总，我们回去看一下。”

“辛苦几位。”