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很快，群员就将近400多个人了，这还是成立的第一个这样的群，相信这家门店能成立50个这样的群。

除了会发送一些门店的一些满减券，以及当天的促销活动。偶尔还会发一些小红包跟群里的成员互动一下。

但是也时常能收到客户的投诉或者咨询。

这让颜乐乐感觉社群管理除了精准营销这个作用外，还是个售后服务的维护群。

经常会有人@?一下她，投诉快递员态度一点都不好，中午在做饭没看到手机，送个货，他自己敲错门还在那里发牢骚一大堆。

还有顾客@她，一个单，送过来，有送错货的就有两三个，还有缺货的，而且还有日期过几天就过期了的，这是什么情况？给到手的送货单都是一半的，还有一页呢？去哪里呢？

有时候颜乐乐忙着其他的事情，没有及时回复，顾客就出现消极情绪。

有没有工作人员出来处理一下的？