有效性和专业性双重审核严把问诊质量

丁香医生问诊平台从今年四月份上线以来，就有着非常严格的质量把控体系。

首先是进入的门槛。目前丁香医生问诊平台，只接纳来自三甲医院医生的申请，而且还必须要有主治医师的职称——按照银川丁香互联网医院的要求，平台上的医生需要提供身份证、医师资格证、职称证等四证。

通过资格认证的医生，在正式上线答疑服务用户之前，还需要经过专业技能测试，之前有医生在模拟问题回答时，出现过推荐未经循证医学证实有效的药物和治疗方法，「这样的医生，必然是无法通过的。」

除了进入门槛严格，更重要的是回答问题需有效、专业、严谨。

一位合格的三甲医院医生入驻丁香医生问诊平台后，他们和患者的沟通，除了机器初审，还要经过两道专业审核。

一是有效性的审核，比如，当有用户在平台上求问「打疫苗期间能不能吃鸡蛋」，医生不可以只回答「能」，还要给出「吃鸡蛋对打疫苗没有影响」的解释，真正做到答疑解惑。

再就是专业性，丁香医生平台邀请由复旦大学医院管理研究所推出的中国医院及专科声誉排行榜top30医院的医生组成审核团队，定期大比例抽查问题的回答质量，并给出第二意见（medicalsecondopinion）。然后平台方根据有效性和专业性两方面的意见来对答题医生进行打分和导流推荐等。

丁香医生平台上的医生数量是在实时流动的，通过严格筛选，定期剔除不合格医生。李天天说：

现在很多平台强调医生数量，对于丁香园和丁香医生来说，我们更强调医生回答问题的质量。

全五星好评医生分享：专业治疗和安慰建议缺一不可

此次盛典，丁香医生问诊平台还为30位高质量服务的医生颁发了大奖。医生们感叹：「真正让用户发出好评的，只有高质量的医疗服务。」那究竟高质量的医疗服务到底该怎么去做——今年被评为「丁香医生年度之星」的施翰医生分享了自己在问诊平台上的经验。