如果是新手跑众包前期会比较吃亏,因为你不熟悉道路会抢到不好的单子。平台有时候会降低骑手的配送费,或者高温寒冷天气不给补贴等,造成骑手罢工或者去另一家平台。当时的状况是美团很多城市单量多,但是单价低。饿了么反之。这也就是一种平台和骑手的平衡,此消彼长。平台和商家之间通过骑手再将餐送达顾客。每个商家老骑手都很了解,你家出餐快慢,打包如何,位置怎么样,都很熟悉。
出餐慢的商家,骑手会取餐慢,导致送餐时间长,顾客评价会不好,反馈给商家的就是差评增加,单量降低。越出餐快的商家,骑手取得越快,送达时间越早,评价就会加分,商家单量增加,赚的越多,平台提成增加,平台扶持增大,商家越好。这就是越好的越好,单量越多,越不好的越不好,单量降低。骑手商家平台顾客都在其中起到作用,不可或缺,相互牵连。
其实仔细看看就不难看出,从打车a到外卖平台,再到干洗、家政和美甲应用,这些常常见诸报端的o2o应用正在让随叫随到的即时服务变为现实。在腾迅和阿里大战中名噪一时的打车应用之后,最火爆的莫过于外卖应用。随着bat、小米、美团和点评纷纷加入战局之后,被资源加码的外卖行业大有井喷之势,大家都想方设法来连接用餐者与餐饮商家,“百卖大战”的苗头仿佛回到“千团大战”前夜。
当年“饿了么”获得大众点评8000万美元投资,让人们把目光聚焦到这个看上去并不起眼的行业。数据显示,2016年外卖市场规模预计达到700亿,这实际是一个巨大的市场。
互联网正在试图连接一切,外卖即可结合传统电商(服务送上门),又是典型的o2o业务(到店消费),被互联网盯上也是再自然不过。在“饿了么”之外还有大量的外卖玩家。曾经人们会说华夏互联网未来是一张table,但随着京东的上市和小米400亿美元估值的尘埃落定,table正在变为batj,周鸿伟被刘东强的京东所取代,而在外卖领域最为激进的巨头正是这五家。
白度当时的策略是浅尝辄止:5月低调上线外卖a,与白度地图深度整合,在不少线下场合进行推广,不过就像打车a一样,白度浅尝辄止。再加上白度lbs业务与地图业务最近正在整合,外卖何去何从还不清楚。但糯米、地图、钱包、外卖和直达号这几个联合在一起还是有很大想象空间。
阿里则是防御补充:当时阿里上线淘点点意图在淘宝之外再造o2o的淘宝,从餐饮切入。负责人为原天猫副总裁王煜磊(乔峰)。阿里喜欢做平台,淘点点只是提供面向用户和商家的两个a,其他与第三方代理团队合作。一年下来阿里移动已悄然成型,不是o2o、来往这些新模式,而是把淘宝和支付宝搬到了移动端,淘点点成为阿里防御补充业务。
腾迅的话,比较有意思,是点评微信两条腿:腾迅当时暂时没有直接进军外卖业务,其用一年的时间通过三次大的运作把电商交给京东,搜索交给搜狗,o2o交给了点评。因此点评在外卖上的动作可算作腾迅头上,点评在年终8000万美元投资“饿了么”,与美团外卖激战正酣,相关指标跻身全国前三。其外,微信公众账号是一些做外卖的小团队比如“小农女”的选择,海底捞等商家的公众账号也提供外卖功能,因此微信算作一个天然的外卖平台——就像第外卖10时代的电话作用一样,基于通信获取服务自然而然。
京东比较郁闷,起大早赶晚集:京东在外卖上的布局非常早,时年8月便领投“到家美食会”。京东最擅长物流,但它所擅长的是基于物流中心的仓储式商品物流,与基于“一公里半径”的即时外卖配送还是隔了一层,因此京东选择“到家美食会”却擅长配送。7月底其拥有几十万家庭用户,餐饮配送团队超过500人,覆盖京城市及沪上市的核心区域,与之建立合作的餐饮企业超过1800家。不过已被饿了么、美团外卖和淘点点甩在了后面。
小米算是最低调的,悄然投资布局:小米给外界的印象是一家智能硬件公司,与o2o并无多大瓜葛。实则不然。小米一直认为自己是互联网硬件公司,在手机之外向用户提供源源不断的服务,手机只是信息和身份终端。所提供的服务可以是增值、电商和内容,也可以是o2o。
小米积极布局手机支付尤其是nfc支付便已在为o2o做准备,还低调领投外卖公司“我有外卖”a轮,规模达到1亿元,小米进军o2o只缺一个关键环节:地图——白度所擅长的,阿里收购高德后才补齐,腾迅一直是软肋不得不投资四维图新来弥补。“我有外卖”吸引小米之处正是在于其特别的模式:为商家提供“外卖机”,软硬件结合的外卖,与小米气味相投。
在周方远重生前好几年的时候,美团就已是当之无愧的团购第一平台,根据团800网曾经的报告,美团在团购市场占据近6成市场份额,点评和糯米紧随其后。另一个维度美团也算得上与大众点评和百度三足鼎立的三大o2o平台。王星个人已将目标升级为用互联网改造第三产业,改变人们吃喝玩乐的方式,而不只是团购。其中最重要的三大业务便是电影、酒店和外卖。