看到苏宁这边遭遇的质疑，阿里没再延续之前的方案，而是迅速改变了原定方案。

20号下午，淘宝对外发布公告，淘宝全面支持无条件退换货！

既然在社会舆论上拼不过远方，那就来点干货，这便是阿里的想法。

无条件退换货，这是针对消费者的。

可对商家而言，这不是好事。

阿里也同时给予了商家回馈，免除支付宝的手续费。

支付系统如何盈利？

手续费，其实是一个大的盈利来源。

支付宝，包括万卡通这些支付软件，无论是在平台上，还是线下，商家使用这些支付手段，最后都是要被支付方收取手续费的。

而这一次，阿里在淘宝全平台采取了免手续费政策，一方面是为了补偿商家，一方面也是为了挽留商户。

为什么要挽留？

因为最近风声不太好，马昀已经知道，远方那边正在和淘宝的一些中小商家暗中洽谈转平台的事。

不止是中小商户，包括一些品牌商，远方都在谈独家网络代理权。

一旦被远方谈成了，大量的商家转移平台，大量的品牌商被独家代理，淘宝的麻烦就真大了。

与此同时，阿里宣布，淘宝不仅仅只是在国内参与双十一促销，包括国际版淘宝，也就是全球速卖通，也会参与大促销。

这是全球性的一次促销活动！