接线员忙碌不停，接完一个报警电话又是一个。

李晓蕾轻叹道：“不去医院不知道生病的人多，不来这儿不知道会有那么多人报警。感觉南港治安挺好的，怎么会有这么多案件。”

“打110的不少，真正的警情不多，求助类和无效报警电话至少占七成。错打、接通没声音或报警反映的问题不在公安受理范围，甚至有恶意骚扰、虚假报警的。这里天天有怪事发生，有人上厕所没带纸打110，有人没钱打车打110，还有人打110找接线员聊天。直接导致有的人遇到突发紧急情况报警，可是因线路太忙不能及时打进来。”

韩博轻叹了一口气，接着道：“她们是真正的幕后英雄，牺牲节假日，克服长时间工作带来的身体不适，承受群众报警时的焦躁和不安等负面情绪，还经常被不理解的群众责难。”

这地方可不是什么人都能来的，李晓蕾突然抬起头：“老公，我可以听听吗？”

平时肯定不行，今天过年，违反一次原则，满足她这个小小的愿望，韩博拉开领导决策室门：“接警区不能去，可以在这儿听。”

“好的。”

决策室半年前装修的，设备先进，可以接入视频音频信号。

韩博回头看看几号线有接线员，确认麦克风关着，随机选一路接入进来，打开扬声器。

“阿姨，人吃安眠药会不会死？”此刻拨打110的是一个七八岁的小男孩，这句稚嫩的话让李晓蕾心中一紧。

“小朋友，吃安眠药非常危险，吃多了真会死……”

三号接线员显然觉得这个电话应该是有效警情，耐心回答小男孩的问题后，询问小男孩在哪里，为什么问这个问题。

开始小男孩不愿意说，在她的开导鼓励下，吞吞吐吐说他妈妈跟爸爸吵架，在家里吃了安眠药，他不知道该怎么办，所以拨打110。三号接警员一边安抚小男孩，让他镇定下来，一边询问家庭地址，确认位置立即发出出警指令……

算算时间，电视台记者快到了，要过来采访。韩博切断信号，关掉扬声器。

“老婆，该走了。”

“那个孩子的妈妈吃了安眠药，你让我再听会儿，万一地址报错怎么办！”