“不错。”曹亚赞同的说道：“很多时候客户有什么需要的时候，会拨进这里，然后说出他们的需求，然后我们再按照他们的需求去做。我们可能不需要面对面的接待客户，但是这样也让我们有了更多的困难，那就是我们需要只用声音，就建立客户对我们的信任和好感。不像是面对面的，还可以通过动作，表情。”

“恩，你说的对。”杨希若说道：“电话谈话也是有很多的技巧的事情。”

“所以我们的接线员呢，一定要反应够机敏，仅仅是通过电话，就能准备的知道客户所要表达的意思，然后即使的给予反馈。”曹亚说道：“现在这里呢，我们是有20位同事工作的，两班倒的这样的轮休方式，也许会有些辛苦，不过呢，服务行业本来就是这样，所以这一点要去适应。”

“恩，我不怕的。”杨希若点了点头，看着屋子里面的几个穿着整洁工服的接线员正在忙碌的接听着客户的电话，也有种跃跃欲试的感觉。

“我觉得你的声音还是不错的。因为说话的时候一定要礼貌，甜美，让客户就算本来有什么不满的话，在听到你的声音之后，也不忍心对你来发火。”曹亚眨了眨眼睛说道：“同时呢，也让客户看到我们酒店的一个态度，对待他们的一些要求也好，不满也好，我们都是真诚而且认真的对待的。”

“恩，我明白。”

“对了，我已经听说了，你的外语还是不错的是么，因为有的时候会遇到国外的客户，也是需要你能够会流利的说出外语的。”曹亚想起来什么似的说道。

“恩，我可以。”杨希若点了点头：“我最近有对外语加强一下训练，现在还是可以的。”

“那就好。我们大多数都是同龄的人，所以都是很好相处的。”曹亚说道：“所以，我可以再说一次，欢迎来到我们这里。”

“谢谢。我也希望能够在这里好好的和大家都成为朋友的。”杨希若认真的说道。

快速的换好衣服，杨希若几乎一路小跑，看着站在门口附近那个笑的格外灿烂的爽朗的女子，嘴角也不由的勾起来。王东黑线的看着杨希若和自己的老婆相携而去，无奈的说道：“她竟然没有看到我。我还是她老公呢。”

周铭建视线看着那两个走的很快，却透着一丝快乐感的声音，也不由的松了口气，其实这个一个星期的时间，他真的很怕她想不开，真的崩溃了。他告诉过她很多次，苏梅雨并没有死，她似乎才相信了，不过她好像真的变了一个人一样，那些托付的那些话，她似乎并没有放在心上，跟自己也保持着这样的一种有些疏离的感觉。他也就不说什么了，可是心底他已经接受了魏俊生的建议。以后是她的事情，那么就由他来照顾好了。

“周总，你今天有什么安排吗？”王东说道：“如果没有的话，我就回去了，然后看孩子去。我老婆彻底抛弃我们两个了。”