皱眉竖起食指:“小费制度,和你们的服务态度问题。”
所有人都没再多想,翻篇之前的事,认真听着。
韩弃叫过早就等着的伊莎贝拉进来:“昨天这是我在起落点第一站遇到的第一个服务人员。坦白说已经很不错了。而这里我要着重赞扬维多利亚长老的本事,因为只有起落点让我满意。其余的简直是一塌糊涂。”
看着狼族族长,韩弃皱眉:“什么态度?!装模作样的,人家求着你了?坐你车是看得起你,你们居然还一脸不耐烦?!”
狼族族长又要瞪眼,本能的,被小短身一个水果丢过去砸到头上。如今短身殿可不是以前咬人又爱闹的性格,却还是砸东西,显然要到临界点了。
“呜呜~”
韩弃笑出来,看到揉着头发出声音的狼族族长。此时气氛轻松,也都笑着。
只是随即韩弃脸色撂下,看着狼族长老:“你们如果态度不改,就别开弃儿的机车。你们那态度不配,听懂了吗?”
见狼族族长嘀咕不说什么,韩弃皱眉看着维多利亚:“这样。起落点不错,虽然也有小瑕疵,但问题不大。之后我看不要劳烦修斯族长,你也是兽人的,你不如就管理起来。当做监察。”
维多利亚点头:“我懂。”
韩弃嗯了一声,看着众人:“还有。小费以后不归你们,你们没权利分成。老老实实做你们本质工作都不少赚。”
还能说什么?没人说话。
韩弃继续:“而收小费的问题。严禁主动要,严禁小费少就摆脸色消极怠工。如果抓到以后,赶走并终生不再录用。”
看着维多利亚,韩弃开口:“起落点也存在这个问题,虽然不严重。不是一刀切不许变相引导和侧面提醒对方给小费,但要技巧一些,在不影响你的服务质量和客人反感的情况下,否则同样要严肃处理。”
维多利亚点头干脆记着,韩弃看着众人:“还有,你们各自管理可以。但是赚钱不是你们自己的。这地面是兽人的,合作是我和修斯施耐德合作的。所有产业之后要统一整合成一个集团。按照投资比例占股份,不许各自为政,要统一听集团的管理和安排。并且管理人员要集体进行培训。”
竖起食指,韩弃开口:“态度问题很是个问题。昨天我进入酒店,两个保洁大婶居然坐在显眼的地方聊天,拿着拖布在那。这让客人看到什么观感?你打扫卫生可以,要在客人看不到和不在房间的时候。”