华润超市离岗亭不到500米，就在柏茂地下一、二层。

师徒俩赶到超市管理办公室，偷酒的老头叫来了四五个家属，正群情激愤的要求超市给说法。

家属声称，老头不是偷酒，是患有严重的阿尔兹海默症。超市安全员将人带回办公室处理的做法，毫无人性，必须道歉赔偿。

超市方面则表示，他们不清楚谁有病谁没病，拿了茅台不结账就走，是偷窃行为。

两边吵得不可开交。

老刘等他们都把自己的观点骂完，开始调解。

老人患病，但身上既没有挂牌子提示他人，也没有佩戴定位或者求助手环，这是家属的工作不到位。身为家属都不把老人的病放在心上，外人没责任也没义务去判断，老人是否有病。

说完了家属，老刘开始说超市管理方。

元锦乖巧听课。

超市管理方肯定委屈，发现顾客有偷盗行为，他们按照超市的要求将人扣住然后报警，反被冤枉。

老刘把两边都安抚住，开始给他们讲道理。这件事说起来，老人的家属责任更大，到了之后也不关心老人的状况，只想要超市赔钱。

“按照法律法规，超市维护自己的经营场所是合法的，酒没开封没造成损失。”老刘转头看着几个只想讹钱的家属，“你们要是觉得超市必须赔偿，请走正规渠道，起诉超市索赔。”

几个家属原本就心虚，听他说完，当即表示都是误会。既然老人没事，他们也不要赔偿了，希望超市下次再遇到这种情况，处理时可以更人性化一些。

超市管理方也大度表示只是一场误会。