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简单来说她工作上出现了点失误，住店的客人提前预订房间，提前把行李寄过来，但中途出现失误，客人到店发现行李找不到了。

于是发生了一些争执和矛盾，因为客人预订的时候，正是酒店交接班，上一个交班的忘记和她说，她自然也不知道这回事。

最后行李是已经找到了，可她这边怎么道歉，对方始终不依不饶，要投诉她什么的。

她姐姐上辈子提过一嘴，好像记得本来是店里的会员，因为那事后面再也没来过，她姐姐也罚款了好像。

谢意正想开口安慰下他姐姐，事情又不是她一个人的错，是之前她同事交班没说清楚。

就看到旁边的江筝拿过他一边的纸笔飞速的写起字来，他在很快的时间给出了如何解决的办法，还标注了为什么要这样做的原因。

看上去还是挺可靠的那种，谢意看了一会儿，他把手机开了免提。

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电话到江筝手里，他又变成正常的状态，先和她姐礼貌问好，再提出他的看法。

江筝在旁边听完了全过程，他首先指出这个道歉不是这么道的，光说一味说对不起是没有用的。事情已经发生不要推卸责任，首先承认错误，内部矛盾是内部的。

江筝说话条理清晰，语气不急不缓，仿佛也只有这时候谢意才能想起来这家伙再怎么样他好像也是一个企业家培养的继承人。

只要不碰到谢意……

电话再回来谢意手里的时候，姐弟俩又说了几句才挂了电话，转头就瞧见江筝还挺高兴的。