于是我很是诚恳的对她说：“李莉姐，我真的很需要这份工作，所以不管你以后有什么安排，我都一定全力以赴，不会让你失望的！”

李莉姐抬眸不置可否的盯着我，许久之后才留下一句「你还有6天的时间录资料」，说罢踩着高跟鞋，气势汹汹的离开了。

我叹了口气，回到了自己的电脑旁，又开始争分夺秒的录入资料。

只不过我在将这些往年的投诉案例录入电脑的时候逐渐发现，这些东西对于一个处理投诉的客服来说，可以说是一笔非常宝贵的财富！

因为上面详细的记录了客人投诉的事件、商场处理的进度，途中遇到的难题以及最终解决难题用的方式方法。

这些可都是现实版的教科书啊！

从这些东西中，我直接就可以学到很多处理投诉的经验，以及针对不同的客人，应该用怎样不同的方式和态度。

可以少走很多弯路，能够大大提高工作效率！

我的心里忍不住激动起来，想着这李莉姐究竟是在整我，还是在帮我啊？

就在我很是娴熟又兴奋的录着这些资料的时候，我突然感觉好像有个人影挡住了我的视线。

我以为是有顾客来咨询了，急忙放下手中的活儿，蹭一下站了起来，“您好，请问有什么……”

然而当我看见眼前这个人的模样，看见那双依然温柔的眸子时，只觉得整个人瞬间有点儿站不稳。

我一手握住服务台，努力定住了心神，才故作冷漠的对他说道：“你怎么来了”，心里却有些不解，他怎么知道我在这里上班的。

他就那么静静地看着我，目光深邃而温暖，让我心中那抹好不容易被压制下去的情愫又开始蠢蠢欲动。