她稍稍停顿，眯眼观察周遭学生的反应，迎来地是礼堂此时鸦雀无声的寂静。

于是她弯唇轻笑，继续接上话茬道：

“在前厅部，每位员工都是一台信息中转的人脑机器，高效精准只是基础条件，强大的抗压抗造能力才是主体。

每位客户都有不同需求问题，大家仍然要面带微笑、口吻谦卑、态度温和，否则你就会失去所有的‘机、遇’。”

终于，礼堂内的沉寂被刺破，学生们一瞬间像是炸了锅。

座椅席间怨声载道，汤倪只是将手里的教科书轻轻反扣在桌面上，声线平缓地补充说：

“除此之外……上了星级的酒店每个季度都会对员工进行业绩指标考核，极有可能还是与手握客户资源的营销部k业绩。”

某个男生忍不住，忽然起身问道：

“汤老师，希望你能给我们解释一下，这种k是什么概念。”

汤倪松懒地半倚在桌沿边上，她低眸略微思考了几秒，没有运用过于高深的理论概念，而是有些答非所问地说道：

“网上有个挺有意思的段子，你们听听看。说一位结了婚的女人原本有100分的爱，20分赡养父母，20分工作赚钱，30分养育子女，最后只剩下30分爱分给丈夫。

而在这个时候，有另一个女人带着满分100分的爱去跟她抢男人，请各位对号入座，等量代换，我想大概就不需要再多加解释了吧？”

“那这样的k也太不公平了吧！”

男生抗议道。

汤倪挑眉，“需要我给你介绍一下营销部的工作吗？”

男生：“……”