第八百零四章 重要决定

最核心的另外一个方面,就是用户的满意度,结果也让大家都很满意。

这其实可以算是一件必然的事,如若不然,在有了那么些其它的选择后,安联的注册用户增长,不会依然这么强劲。

当然,这样的倒推,并不一定就成立,因为还存在一种可能,那就是,比烂。

在有那么多的选择后,更多的用户依然选择安联,并不是安联有多好,只是安联不像其它的那些玩家那么烂而已。

但现在,从事实来说,这个倒推就是成立的,用户对安联的满意度,就是普遍比较高。

这除了产品确实打磨得很出色之外,自然还跟公司成立之初,周晨就强调的另一点,服务,有很大的关系。

我们的互联网企业,最被诟病的一点,并不是什么没有梦想,而是没有客服。

周老板在创办之初就强调的客服,是安联在这方面能优于所有同行的一个主要原因。

不只是有专门的人工客服,包括他在内的所有高管,每周的一项固定工作,就是电话拜访几位重要客户,还强调,必须是电话拜访,通过安联平台沟通,或者是发邮件都不行。

特意制定的工作流程,保证了这些拜访不会沦为形式,会确保相关的信息,直接反馈到工作中去,这自然让安联微博的小瑕疵,越来越少。

而这项工作,本身就会提升用户的满意度。

用户也都清楚,不可能有完美无瑕的产品,那么,就是在产品力相当的前提下,一家会用心聆听他们意见的平台,肯定会让他们更满意,何况,在所有玩家中,安联的产品力又始终最强。

说起来,这是同行们哪怕清楚,但也很难克隆的一个方面。

不同于安联,微博,并不是此时已经登场的其它玩家的主业,他们的主业,或是即时通讯,或是门户,或是搜索,或是游戏……

无论他们都主业是哪一种,一个共同点就是,都谈不上有客服。