“团建内容：研究话术！”

主讲老师有：

有着十年工作经验的社区工作者萍萍，她经常调节广场舞团队与打篮球团队在地盘争夺中的战役，实战经验丰富，嘴皮子利落。

某大型电商金牌客服粒子，见识过一言不可、逻辑不通的投诉，也遭遇过原配打电话哭诉自己老公的奇葩经历。

大型投资企业的谈判专家知一，专门跟老狐狸们斗志斗志，同事们各个都不是省油的灯，每天都处于水深火热之中，只有追追周见言这个傻狍子，才能获取点儿日常快乐。

当天晚上，原本想从app里下点儿心理学学习资料的周见言，莫名就被这奇怪的团建直播吸引了目光，他暗戳戳点进去，发现萍萍在敲黑板。

“根据我多年经验，你得先搞清楚自己的目的，你才能根据这个目的，引到矛盾的双方。”

“比如广场舞和打篮球，一块场地两个团队，你的目的是什么？”

“有的人肯定会说，让两拨人都能获得满足，要么划拨区域，要么给一拨人换个场地，要么错开时间。”

“我跟你们说，都不对！”

为什么？周见言也有点儿懵，社区工作不是做调节吗？

萍萍咳咳嗓子继续说，“咱们的目的是讲理，谁占理，你站谁。你占人，寻思都满足，但人心难测。站理就不一样了，谁有理你占谁，这准错不了。”

“到话术上，具体做调节的时候，就要在站理上再谈人情，跟不占理的讲清楚，然后再帮不占理的找到解决方法。”

“这顺序可不能错。”

不愧是基层杠把子，思路可真不错！