车里一个老头喊道：“你胡说。来的时候说这些景点全部包括，来了却要我们额外掏钱，你就是个骗子，这是黑心旅游团！”

导游扭头吼道：“你说什么呢，你报团花了多少钱自己没数？我们说包括这些景点，你在车里看到没有？”

“你们要进去，当然要买票，这个天经地义。”

一个老太太怒道：“那我们不看了总行吧，你为什么不让走，不让下车？这么热的天，你还把车里的空调关了，这车一个窗户都没有，你想把我们热死啊。”

导游再次吼道：“开空调不要烧油啊，我都没挣你们的钱，凭什么给你们享受？旅游路线是跟你们确认过的，你们都签了字，不到时间我当然不能走。”

“你们这些人总是乱跑，下车找不到了怎么办？”

“出来玩就要舍得花钱，你们花点钱去景区里玩多好，我这也不是多收你们钱，给你们服务了一天，赚点钱也是应该的吧？”

转过头，导游瞪着张恪清：“你怎么还没走，在这儿看什么热闹的，少管闲事。”

“诶诶诶，那个女的你干什么呢，是不是手机录像呢，把那个给我删了！”

张恪清一把拦住导游：“怎么，还想动手，我看你还是想想一会儿该怎么跟警察解释吧。”