“该，粘几根毛不知道自己是谁了。”

没过两天，马凡的电话响了。

“喂？赵委员啊，有什么指示。”

“你小子下黑手是吧，直接找监委动我，你还有没有点规矩！”

“您问我有什么规矩？您干的事儿讲规矩了么？”

“你小子行啊，以后别走夜路啊，小心点啊。”

“赵委员，你不知菊厂的手机为有一个录音的功能吧。看来这监委的茶还是好喝。”

“你！你不知道做人留一线日后好相见么！”

“赵委员可能没听说过我，我跟您介绍一下我自己，本人反劫机事件主要参与者，津门市见义勇为英雄，津门市五四青年奖章，民航英雄，疆省优秀共青团员。赵委员觉得我害怕走夜路么？”

“你……你是7131机组？”

“不才，正是在下。”

“误会。。都是误会，这个事儿要不就这样了，回头我摆一桌，给你们道歉。”

“那到不用了，赵委员的饭，我们可不敢吃了。就这样吧。”

解决了这个事儿，马凡靠在椅背上想着怎么就这些人这么牛呢，十有八九是给惯的毛病。

“朱煊，你和曾康20分钟后来我办公室一趟，我现在过去。”

“好的马凡总。”

“说说吧，这个以后这种类似要客投诉你们准备怎么办？”

“额。。这个。。因为她们比较敏感，所以我们也是”

“别扯那个，有多少是要客自己投诉的，都一帮拍马屁的秘书瞎搞，还有票代跪舔的。”

“但是我们分辨不出来啊。”

“以后要客投诉，不要上来就定性，分析一下，离港系统，指挥系统，电话录音都听一听，不是我们的责任当然要推出去，不能什么事都往我们身上揽，你说一个航班延误人家投诉，你还给定个性。那就是天气不好能咋办。”

“好的马凡总，我们后面再加强一下工作。”

“主要是我们还是体量小，都不说帝航，洋航股份人家都不带鸟这种人的，这个回头看看怎么弄一下吧。”