在互联网新时代，企业界正在讨论一个命题，学术名词叫互联网时代下的企业舆情安与危机处理，指的是在传统时代一个企业如果出现了品牌形象受损的情况，那么由于信息传播的不够快，整个社会只有一撮人知道这件事，形势的展可预估也可控，反应时间足够，调查时间也足够。

但在互联网时代，一旦生一件公关危机事件，那么在短短的几个时之内就可以民皆知，这当然会对企业的反应能力形成巨大的挑战，但往往麻烦的是，那么点时间，企业的一把手甚至于连真实的情况，事件到底如何展都没有搞清楚。

如果再慢上一两拍，短时间内就会给资企业造成巨大的隐性损失。

它当然看不见，但我们都知道，一个好的形象建立起来容易，毁掉太轻而易举了，再建立起来那就更难。

更为麻烦的是，在人人都能声的时代，其实就可以理解为人人都能凭着断章取义去胡袄。

这对于企业来是一个相当相当巨大的挑战。

如果时间往回倒二十年，东哥在明尼苏达的事件，入狱时被拍时的照片能在中国的网络上一夜流传吗？

花点钱就能解决的事。

微支付一样逃脱不掉时代的局限，温晓光要考虑的就是盗刷账户事件会在短时间内迅风靡整个网络。

所以他的反应才力求快，反应程度上甚至有些夸张。

事实上，的确有夸张的部分，比如启动微支付理赔程序设计，听起来像是应对此次危机成立，其实微支付一直有针对用户损失的理赔工作。

也因为这样的迅反应，亮之后的舆论没有出现一边倒的开始对微支付厉声斥责，

挽回这一下的倾覆之势，整个局面就会可管可控，不至于破罐子摔碎做啥都迟了。

可能在这个过程中，有些案例的确是用户自己的过错，而不该是微支付赔付，不过舆情那个势头一旦起来的话，

谁管那么细？

还跟你揪什么理赔规则？你有一万张嘴巴也不清楚，一股脑的扣你头上。

现代保守主义大师埃德蒙·伯克过人类不应该过分相信自己的理性。

这句话背后的意思是，大部分人并不拥有理性精神，尽管这是个好词。

再延伸一步就是

这个社会上智商不够、没有求真精神、对事实又不够重视完了还自认为聪明的笨蛋，一抓一大把。