林涛给聂晓华制定了基本的检查章程,然后聂晓华和两个员工就赶着去检查了。
大半个月下来,检查组反馈回来的情况非常的不理想。四十一家分店,近三百导购,有近一半的只能记下来大概一半到三分之二的产品数据,剩下的虽然基本上能记下来,但漏项、记错、或者a的数据弄到b产品上,基本上都存在。
用聂晓华的话说,情况真是“触目惊心”啊!
不过当她把情况告诉了林涛的时候,林涛罕见的并没有发火,只是让她尽快回来,因为在总店的培训,就要开始了。
其实林涛很早就已经清楚这一情况了。聂晓华下去检查的第二天,就已经有分店的店长直接给林涛打电话,一来探探口风,二来也是半真半假的报怨,这检查太突然,没有提前通知,准备不充分,检查情况不理想,不是最佳状态等。
林涛都是等这些店长说完之后,直接问了一句:“顾客会等你们到最佳状态才来买东西吗?还是你们往往都调整到最佳状态才会开门营业?这样的检查会经常搞,你们就做好准备吧!按检查组说的,好好把导购培养好,把服务质量提起来,不然,年底的年会,有你们的好看!”
对于这样的检查结果,林涛也是有思想准备的。虽然导购们上岗前都是培训过的。但那数百的产品,靠一时的死记硬背背下来,后面用的时候可能只能用到几十种,那么剩下的可能就会忘记掉。
但林涛却并不希望这样。他希望自己的超市里的导购都是求知欲很强的,不能光死记硬背,要理解。不然的话,就算到时能给农户提建议,也不过干巴巴的几条,实用性不强。
现在林涛的危机感,比分店的那些店长、店员要强的多,他知道,农资超市占了先手,抢占了市场这没错,但实际上如果真有竞争者,别人完全可以复制他的营销手段,再加以创新,到时一样会吸引农户。
那么,自己的农资超市该怎么办?
两世为人,早就有人告诉了答案:那就保持一直超越其他人。
因此在进行轮训的时候,林涛直接通知各分店店长,各店所有员工,如果能够提供实用的提高超市营业额和知名度的建议意见,重奖!
这一点倒是把大家的积极性给调动了起来,至少半个月时间里,上交上来的各种建议数百条。
不过能用的,真的不多。