413 消费行为调研问卷

新零售时代 克拉使者 1095 字 9个月前

颜乐乐从大家的眼里看到了憧憬,心里想着:可是不久之后,能有几个人能够留下来呢?

他们这一批当中,也就只剩下自己和林嘉豪几个人了。

然后店长再交待一句颜乐乐:“乐乐,你这当师姐的,得带好这帮师弟师妹啊!“

“好的,店长。“颜乐乐笑道。

她带着这几个管培生在生鲜转了一圈,初来乍到的人总是充满着好奇,问着:“经理,那个网购拣货区的意思是不是说线上购买然后顾客要来到这里拿货?”

生鲜附近有一个非常显眼的标识“网购拣货区“,颜乐乐清了下嗓子解释一下:“不是。我们华仁到家可以送货上门的,近的可以半个钟到家,不出什么意外,基本上都可以一个小时在家。这华仁配送有两种模式:一种是华仁超市配送和华仁生活,其实就是大超市和小商店的区别。“

华仁生活商品种类少,捡货快,另一种就非常慢了,配送时间更是慢。

颜乐乐接着说道:“所以日后华仁的线上服务,必须要在拣货和送货的时速上超过其他的竞争敌手,你们到时候可以学习一下如何打包。尤其是对商品的打包是很用心的,每个商品都有标签,而且都独立包装的,水果蔬菜什么的都用小袋子分开装着,我们就是要给顾客一种在线下自己选购一样的情景。”

华仁率先在广州数家代表门店落地进行探索和运营。

用户通过华仁到家app或者小程序下单,有顾客附近的华仁门店履单,为周边3公里用户提供品质生鲜、全球好货,最快30分钟配送到家,以满足用户新鲜、便捷的生活购物需求。

“今天,你们刚来,我想让你们试着如何跟客户打交道,我这里有份问卷,你们在跟客户访谈过程中务必要用礼貌和规范的语言去阐述问题,进行友好的交流。记住顾客的每一个回答都很重要。做这份调查我们就是为了挖掘活跃用户的成长关键用户。”