第214章 孙子兵法

新零售时代 克拉使者 1114 字 9个月前

虽然没有林嘉豪说得这般夸张,但是颜乐乐明显收敛了不少,进去商场里边完全就好像是一个来购物的人了。

他们俩按顺序地逛着,从超市的大卖场里边,生鲜,商品区都去逛了一遍。

“嘿嘿,要是经常叫我干这事,我倒是非常乐意的。”

颜乐乐心情很是雀跃,喜欢这种感觉,自由。

期间,他们发现一些同类的商品却是存在着价格差异的,颜乐乐都小心翼翼地拍了个照。

尤其是这印象里边卖的进口香蕉,它旁边还有个温馨的小贴士挂着颜色匹配图,告诉顾客,大概香蕉到了什么颜色的时候,就说明已经熟了。

这么温馨的小提示,很暖化人的内心,这样也方便顾客前来购买。

细心的林嘉豪也注意到了这一点,这是华仁购物商场所缺失的。

大家前来购物,都会有一个同感,就是两家店,价格相差不大的情况下,都会选择服务比较好的一家。

因此除了微笑对待客户之外,还要真真实实的培养服务员的全心全意为客户服务的心态。

打个比方说,一个客户他需要找某个品牌的牙膏,转了一圈都没有找到,这时如果服务员能够带他去,并对该款牙膏的性能功能做个介绍,你说客户会是怎样的心情?

又比如,客户拿了一个产品,到了收银台时觉得不想要,如果有个服务员愿意帮他拿回去,并微笑着说“没关系的”,这时你说客户的心情会是多么的感动?