客服中心最先被点，组长硬着头皮说道：“我们人手还是够的，售前售后平时20个人，双十一当天为了以防万一，我还组织了温洲大学的机动部队，总共有30人过来帮忙。”

“技术支持呢？”

“我们才换了大内存的新电脑，客户多了不会死机，换了华夏移动的光纤网络，速度非常快，另外还有一条长城宽带的备用替补线路，整栋楼也安装了柴油发电机，即使断电了也不怕。”

“断电了，网络还能用吗？”

“这个……我不太确定。”

“回去搞清楚了再说！万一断电不能上网，你必须想个办法，让所有客服在5分钟内换地方上线。”

表哥差点把客服中心的人痛骂一顿，这些事情是基本常识，国内网络架设有的是光纤进小区，总交换机用宽带商自己的电源，有的是接小区和住宅片区电源。

万一停电，只给楼里准备一个柴油发电机，有什么用？

表哥继续问：“运营部门呢？”

运营这一块是新加入的职业经理人：“广告投入方面，林志铃的广告已经投放了两个月，效果正在慢慢出现，我们的顾客数量较前两月相比，有50以上的提升。”

运营总监在投影幕布展示一张图表，从6月份到10月份，顾客数量的柱状图有一个很明显的提升。

说明消费基数变大，这是好事，林志铃广告带来的效应正在增长。

众人都面带喜色，表哥问：“销售额和毛利率呢？”

“这个嘛……”

运营总监有点难堪：“我们在电视台和网络上投入的广告费有点多，所以销售额虽然扩大两倍，但毛利率是负的……”

众人一头黑线。

负毛利率，意味着成本比盈利要高。

表哥很想借此机会发飙，指责一下运营部的不给力，但财务总监都没说话，烧的全都是云峰基金的钱，他急什么？

表哥顺便问：“财务那边怎么说？”

财务总监翻开账本，人狠话不多：“还在可控范围内，今年的预算中，还剩下的活动资金有3000万。”

云峰基金总投资15个亿，2010年预算是1亿。

烧钱7000万，还有3000万的活动资金，这其实不是太好的成绩。

表嫂说道：“还剩3000万，好像也起不了什么决定性的作用啊，我想这几天加大淘宝直通车的投入。”

淘宝直通车，是淘宝最赚钱的招数之一，平台赚商家的钱。

简单解释一下，顾客想买羽绒服，打开淘宝，多半会输入关键字“羽绒服”。

那么搜索页，右侧最大的广告位，就是直通车广告页面，排第一的，是给“羽绒服”这个关键字出价最高的，向下依次是出钱少的。

这里的广告效果非常好，属于精准投放，所以非常多的商家出价。

假设俏佳人出价20元，排第一，那么顾客从这里点进去一次，就扣除俏佳人20元的直通车费，不管该顾客最终有没有成交，都扣除。

想一想，淘宝那么多人访问，点一次扣除20块……

马雲牛逼呀，真会赚钱。