“我不这么认为，投诉是可以作假的，这个东西不太准确。”赵汉虎反对。

杭雨说道：“我这个人一向喜欢使用多元化的机制，投诉率可以作为标准之一，除了投诉率之外，我们还可以采取一些其他的标准，大家有什么意见尽管说。”

杭雨把投诉量改为投诉率，因为各家企业的业务量不一样。

业务量大的企业投诉量肯定更大，但投诉率却不一定是最大的。

“杭老板，贵公司不是已经获取了所有物流企业的经营数据吗，你们可以用大数据把服务质量计算出来，比如快递速度，良品率等等。”张冰说道。

“当然可以，只要大家信任我们，我们可以承担这个任务。”杭雨果断答应。

不过很显然，并不是每一个代表都无条件相信江燕公司，江燕公司本来就已经是联盟里的老大了，如果把这项任务交给他，岂不是让江燕公司掌握了大家的生杀大权。

以后谁要是不听话，江燕公司完全可以数据作假，这对他们太不利了。

提出这个建议的张冰被其他代表狠狠地瞪了一眼，大家没想到竟然有这么不识时务的人。张冰反应过来后，也发觉自己这个建议实在是太愚蠢了，讪讪不语。

不过他既然提出来了，杭雨岂会轻易放弃：“完全把我们的数据分析作为标准，我知道大家肯定不同意，但这也可以作为标准之一。”

其他代表没有马上回答，而是相互交换意见，思考同意的后果。

了解零售服务公司的发展情况后，杭雨又去物流服务公司。后者的发展规划比前者要稳定的多，没有那么激进，第一批共享站点只有7个。

“物流行业的布局协调起来比较麻烦，因为能达到燕子物流这种服务标准的企业很少，除了我们也就顺丰了，其他企业的物流效率都相对较低。也就意味着用户选中其他企业的服务时，他们受到的服务质量自然也很低，会影响我们整个物流联盟，包括电商网站的口碑。”许秦豪说道。

“只能尽量去协调，发挥共享站点的作用，利用共享站点的高质量服务，带动整个区域的其他物流企业的服务质量。实在带不动的企业，就把它淘汰掉吧。”杭雨说道。

零售企业的服务质量和商品质量也是有差距的，但是没有物流行业那么大。

毕竟大家买的生活用品质量再好也好不到哪里去，再差也差不到哪里去。而物流行业就很明显了，像燕子物流和顺丰快递都是一两天就能到达，而其他的物流企业少的都要三四天，多了可能要一个礼拜。

“我们搞这个物流联盟，当然不可能一成不变，积极上进的成员企业我们要主动帮助他，让他变得更优秀。而那些在我们的帮助下，始终不能提升服务质量的企业，我们要铁面无私，为了整个物流服务公司的口碑。把不合格的，不上进的企业淘汰掉。”杭雨说道。

此言一出，部分企业代表的脸色顿时难看起来，也有的面无表情。

“淘汰落后企业倒不是很难，让大家投票就可以，我相信其他成员企业也不喜欢烂泥扶不上墙的成员，问题是淘汰掉他们以后空出来的市场，我们应该怎么去弥补呢？”许秦豪问道。

目前加入物流联盟的企业，市场占有量都还是比较大的，哪怕占有量最低的一个企业，把他淘汰掉也会空出很大一片市场，他们的物流网就不太好弥补。

“能收购的收购，不能收购的让其他企业，或者干脆我们自己去弥补他的市场，把他挤出市场就是了。既然离开了我们物流联盟，也就没必要再对他客气了。”杭雨说道。

“好，我明白了。”许秦豪说道。

杭雨的做法无疑是比较霸道的，但是没有一家企业代表反对。

就像许秦豪刚才说的，其他企业也不希望有那种一直拖后腿的成员。如果之前的服务质量赶不上，那没什么好说的，毕竟大家都是孤军奋战，难免有心无力。