喵星人手机的人脸识别，美图秀秀的图片识别和处理，分析，都用得上这项技术。很多人可能已经忘了，美图秀秀是微博图片搭载的软件。

因为江燕公司的成名产品太多，所以很多人总是忽视这项产品。实际上美图秀秀是江燕公司一款很成功的产品，并且还在优化发展当中。

生物识别是通过计算机与生物传感器等高科技手段结合，利用人体固有的生理特性，如指纹、脸象、虹膜等和行为特征来进行个人身份的鉴定等。

这个技术主要应用在喵星人手机，江燕公司的数据库安全等领域。

行业应用就不用多说了，江燕公司要进入各个行业，主要是微博云和微支付。

而人工智能技术，则可以助力两项产品的行业应用，具体行业主要在金融、汽车交通、医疗、法律、教育等行业。微支付要进入金融和医疗两大领域，少不了人工智能技术。

智能机器人是可以自动执行工作的机器装置，它既可以接受人类指挥，也可以根据以人工智能技术制定的原则行动。协助或取代人类的工作，例如生产业、建筑业，或是危险的工作。

工业机器人的发展时间最长，随着技术的发展，一些创业公司也开始进军工业机器人领域，如家用、商用、医疗、教育等垂直领域的机器人创企也开始陆续出现。

机器人属于硬件领域，也是行业应用不可缺乏的工具。

如果只有软件，很难满足一些行业的特殊需求，勉强去做效果不好。

这就是杭雨坚持搞“软硬”结合的原因，将来别人只能做软件，而江燕公司即能做软件又能做硬件智能，就可以解决很多别人解决不了的问题。

软硬结合一旦成功，将成为江燕公司的重要竞争力。

江燕公司做的智能仓库，就是软硬结合的产品之一。

如果江燕公司没有硬件开发能力，只能购买别人的智能车，要花很多冤枉钱。别看仓库智能车小小一辆，其实价格很贵，而且买别人的智能车，不一定跟自己的软件匹配。

“你们的智能客服接待量应该很大吧，真人如何能同时监控这么多人。”章华勉说道。

“我们目前设定的转入监控时间为十五分钟，大部分顾客都能在十分钟内完成咨询。如果你刚才多跟素素聊一会，就能转入真人监控了。不过这种方法还算不上很好，我们还有一种新的解决方案，就是用智能来判断是否接入真人监控。”许秦豪说道。

其实就是增强素素的功能，让她自己判断能否解决顾客的要求，如若不能，让素素自行接入真人监控。

“总体来看还是可以的，完善了记得通知我们一声，我也试试看。”何书尹道。

“一定的。”许秦豪说道。

“你们还有别的智能产品吗？”何书尹开始主动了解人工智能。

“当然有，我可以带大家去了解一下。”许秦豪说道。

之前说了很多硬件技术，实际上江燕公司投资最多的还是互联网技术。

而人工智能作为一项潜力十足的技术，自然不会被杭雨忽视，因此专门成立了人工智能研发组，研发方向众多，涉及行业众多。

人工智能硬件支持，主要进行深度学习芯片的研发，该领域的玩家主要是传统芯片巨头，如英特尔、高通，和大型互联网公司如谷歌、facebook等等。

江燕公司将来要做自己的芯片，智能芯片便是其中一个方向。

比如人工智能技术平台，主要专注于“机器学习”、“模式识别”和“人机交互”三项与人工智能应用密切相关的技术。

所涉及的领域包括深度学习开源平台、机器学习算法、计算机视觉、自然语言处理、生物识别、机器视觉、情绪识别和推荐引擎8类。

比如推荐引擎，对电商来说就很有用了。

该引擎的特点是主动发现用户当前或潜在需求的定律，并主动推送信息给用户的信息网络。

挖掘用户的喜好和需求，主动向用户推荐其感兴趣或者需要的对象。