“干得漂亮,希望江燕公司能坚持做下去。”
“”
用户们的反应多数支持,不少用户在下面贴出曾经买到的假货,痛诉无良店主。
打假通告出来没多久,客服部就接连收到一些投诉电话。
江燕公司当然不是说说而已,收到投诉后,只要有理有据,马上联系该店主进行了解。有的店主百般狡辩,有的店主企图贿赂,有的店主不理不睬大概是在网络上的原因,不良店主对江燕公司的打假力度表示怀疑。
客服这边也很头疼,她们的工作本来就忙,不良店主又很难缠。
“光凭买家在网上发的证据,就对店主进行处置不妥,我们需要更严谨的调查和证据。尤其是规模比较大的店家,如果处理错误,对卖家是不公平的。”杭雨说道。
“难道要派人去调查,一来店家太多,二来我们都不知道店铺地址。就算知道了,好多店铺在海外各地,派人去实地调查太费人力物力。”杨氏说道。
“所以才要建设仓储体系,如果店主们的商品要通过我们的配送部门,就可以轻松查到他们的商品质量了。”杭雨说道,这方面的想法他早就有了。
“需要时间。”杨氏说道。
“可以开始准备了,咨询所有店主,是否愿意加入江燕的仓储体系。愿意加入我们的给与一些优惠,不愿意加入也不用勉强,但是调查起来就严格一些。”杭雨说道。
“恩,是该准备了。”杨氏说道。
“目前的话,还是在网上跟店主进行咨询调查,不愿意配合的严格处理,愿意配合但是比较圆滑,推脱责任,而且不好判断的那种,能下架的下架,要不然就清空它的信誉度。好多不良店主的信誉都是刷上去的,只要信誉度清空了,上不了排行榜,买家自然不会去买他的东西。”杭雨说道。
排行榜在首页只显示九名,但是进入排行榜页面,可以看到六百名。
如果清空信誉度,六百名都进不了。