“谢谢大家！”冯啸辰向众人微微鞠了个躬，然后说：“走吧，到里面看看。”
郭强领着冯啸辰在前面带路，几名员工分别陪着王伟龙和刘旺等人，一起走进了服务中心的大厅。大厅里的陈设井井有条，地面干干净净，如没有发生过什么事情一样。不过，如果认真地审视，还是能够发现有几处被打砸过的痕迹，只是经过了整理，不是那么明显了。
正在冯啸辰观察着大厅的时候，柜台里突然响起了电话铃声。没等大家反应过来，电话已经被人接起来了，一个平静而甜美的女声在应答道：“hello，this_is_chese_eipnt_service_center，ay_i_help_you……”
冯啸辰这才发现，原来刚才郭强带着人出门去察看动静的时候，柜台后面的电话接听席里还留着值守的人员。在这样一个特殊的时候，接听人员依然遵守着电话响一声就必须接听的要求。冯啸辰突然意识到，刚才郭强说的“人在阵地在”，并不仅仅是一句在领导面前的豪言壮语，更是他们实际行动的写照。
王伟龙、刘旺等人也反应过来了，他们都停下了谈话，静静地听着那名接听人员回答电话里的咨询。这是一个很普通的咨询电话，大致是一家购买了中国设备的企业里的技术人员询问设备中是否可以使用某个品牌的润滑油，服务中心的接听人员耐心地回答了他的问题，自始至终都没有一点急躁或者不安的情绪。
听到接听员放下电话，冯啸辰这才走上前去。郭强抢先一步走到了柜台前，对那接听员说道：“小李，是装备工业公司的冯总，还有罗冶的王厂长、林重的刘厂长，他们是连夜坐车赶过来看望咱们的。”
柜台后面的那位接听员站起来了，和冯啸辰等人点头施礼。这是一位20刚出头的女孩子，长得清秀可人，也许是因为见到几位领导，她的脸上略有一些腼腆之色。郭强又转回头，向冯啸辰等人介绍道：“这是小李，李佳楠，中心的客服。她是新阳工业大学毕业的，分配到新阳二化机当技术员，这次是被新阳二化机派到服务中心来工作的。对了，王厂长，昨天接您电话的就是她。”
听到郭强这样说，李佳楠连忙向王伟龙鞠躬，说道：“对不起，王厂长，昨天我脱岗了，我向您检讨。您打电话来的时候，我去给陈总工拿包扎伤口用的绷带了，所以耽误了接听……”
“不，小李同志，你不用解释，应当做检讨的是我。”王伟龙打断了李佳楠的话，诚恳地说：“我不知道中心这边出了事，不分青红皂白就批评了你，这是我的错，请你原谅。你们能够在这样艰苦而且危险的环境下坚持工作，非常了不起。我将代表罗冶，为你们发一笔每人500元的特殊贡献奖，这笔钱由罗冶支出，不计算在服务中心的预算里。”
“我们林重也要给你们发奖，标准嘛，就照王厂长说的好了。这笔钱我回去就让财务给你们拨过来，与你们服务中心的预算无关。”刘旺也说道。
售后服务中心是由各家企业联合建立的，预算来自于各企业的拨款，金额是固定的。要给售后服务中心的人员发资金，只有冯啸辰有这个权力，王伟龙他们是不能直接干涉服务中心内部管理的。不过，王伟龙声称这笔钱从罗冶账上支出，不计算在服务中心的预算之内，这就不算是越权了，这样的钱可以算是一种赞助。
听到两位厂长都发了话，郭强把目光转向了冯啸辰。冯啸辰明白他的意思，便笑笑说道：“王厂长和刘厂长有这样的好意，大家理应给点掌声啊。”
大家其实都在等着冯啸辰的这句话了，听他一说，众人齐刷刷地鼓起掌来。售后服务中心都建在海外，工作人员算是驻外人员，收入是比较高的，但能够拿到一笔1000元的额外奖金，大家还是非常欢喜的。王伟龙说要给大家发奖金的时候，大家并没有马上鼓掌，那是因为他们都知道这件事还必须得到冯啸辰的同意，否则就名不正言不顺了。别看郭强是由罗冶派来的，如果冯啸辰不点头，郭强也不敢把王伟龙的指示真的落实下去。
冯啸辰笑着抬起手，做了一个请大家安静的手势，然后说：“王厂长和刘厂长给大家发的奖金，主要是为了给大家压惊，大家就接受这个好意吧。不过王厂长刚才说大家是在艰苦而且危险的环境中工作，这个说法我只能接受一半。大家的工作很艰苦，这一点我是认同的，但要说危险，我是不赞成的。”
“这……”
郭强想说点什么，却又不知道说啥好了。他扭头去看自己的同事们，发现大家脸上的表情都有些僵了，估计不少人都在腹诽着冯啸辰的话。昨天刚刚发生了歹徒打砸的事件，今天冯啸辰居然说危险这件事是他不赞成的，这算个什么领导呢？
冯啸辰看出了大家的意思，他说：“国家不能把自己的工人置于危险的境地，国家也不会把自己的工人置于危险的境地。我向你们保证，打砸查汶中心的歹徒，一定会被绳之以法，并受到严厉的惩罚。而这样的事情，也必然是最后一次，你们将会受到查汶地方警察的全面呵护，你们的工作将不会再有任何风险。”
“这个……”郭强迟疑了一下，然后冲着冯啸辰他们一行说：“冯总，有些情况我还要向您汇报一下，要不请你们几位领导到我办公室去坐坐吧。”
冯啸辰一行随着郭强来到了办公室，郭强请众人在沙发上坐下，关上办公室的房门，然后才坐在几位领导对面的一张椅子上，低声地说：“冯总，王厂长，刘厂长，我要向你们汇报一下情况。我昨天晚上又和查汶警方交涉过了，我感觉到，他们在这件事情上的态度并不积极，甚至有点像是要包庇那些歹徒一样。所以刚才冯总说这样的事情必然是最后一次，我觉得……”
说到这，他没有再说下去，但那意思是很明白的，也就是不赞成冯啸辰的表态，只是不便直接说出来而已。