“我们在扩大直营店规模的时候，售后方面一定要注意，不能掉链子了”。

售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

gphone现在承诺的是半年内出现问题包换，一年内出现问题保修。这大大的打消了消费者对于新技术、新产品的顾虑。

江辉在前世曾经听过一个故事：岛国有一个女生买了一件香奈儿上衣，价格60多万日元，折合人民币3万5左右。

穿了几次后送到干洗店洗涤，结果掉色掉到惨不忍睹。

这个女生气极了，投诉了干洗店，干洗店的工作人员战战兢兢，打电话咨询香奈儿的售后，结果得到的答复是：

我们店的衣服设计的时候，就没考虑到要洗涤的情况

也就是说，穿几次肯定是要扔的。果真是贫穷限制了我们的想象力和认知。

光辉手机虽然是走高端路线的，但是逼格实在没有高到所有用户的手机一有任何问题就直接扔掉的地步。

“明白，我们现在直营店的售后人员都是统一培训的，目前客户的反响还不错。不过比较麻烦的是我们直营店的覆盖率不是很高，有些城市维修不方便”。

王梦雨提到的这么问题倒是客观存在的，并且在短时间内没办法彻底解决。

不过好在gphone的质量控制的比较好，到目前为止，出现问题的概率比较低。

用户来维修最主要的问题就是屏幕碎了。

屏幕碎了，这个基本上是智能机时代每个用户都面临过的问题，还真是难以解决的一个问题了。

唯一的方式就是自己小心点，然后给手机贴个膜，带个套，这样就耐摔了！

ipad是由苹果公司于2010年开始发布的平板电脑系列，定位介于苹果的智能手机iphone和笔记本电脑产品之间，与iphone布局一样，提供浏览网站、收发电子邮件、观看电子书、播放音频或视频、玩游戏等功能。

这款产品为苹果公司登顶科技界第一股做出了不可磨灭的贡献，江辉自然是不会忘记它的存在。

所以前阵子江辉就已经吩咐戴富乾和王梦雨他们基于gphone开发一款gpad出来。

实际上，在2000年，“ipad”已经是苹果内部一个极其重要的项目，一开始是基于多点触摸研发的秘密项目，且一直受乔布斯悉心保护。

在掌握了多点触摸技术后，2002年，苹果硬件开发部有了第一台ipad原型，但是这部机器比较厚重，电池性能也太弱。所以苹果继续改进触摸技术，而平板计划则无限期推迟。

也就是说，其实苹果公司现在已经是在推进ipad的项目了。

在iphone受到光辉手机的gphone的刺激下，ipad的推出必然会比前世更早。

因此，江辉觉得有必要在明年就尽快的推出光辉手机的gpad来。

说起来，光辉手机在智能手机方面领先了苹果公司一步，但是还真谈不上高枕无忧。

光辉手机打开了智能手机这个大门，苹果公司完全可能快速借鉴过来推出自己的新一代手机。

并且，ipad在过去里面未能成形最大的问题是电池和屏幕技术存在障碍，没有找到满意的解决方案。

现在gphone已经给这个方案打开了一扇大门，一只脚已经塔进去了。

光辉手机要是不加把劲，说不准就让苹果给抢了先了。

“江总，这个就是gpad的渲染图，我们已经基本上确定了设计方案”，江辉把王梦雨叫到了自己办公室，了解gpad的开发进度。

从外观上看，gpad就是一个大号的gphone，运行的也是gphone的安卓操作系统，并采用升级了主频的处理器，也是支持多点触控，内置了地图、日历、土豆网、gstore等应用，同时还可以运行所有gphone上的app应用。

江辉一边看着资料一边问：“样机什么时候出来？”。