为了尽快促成交易,接下来要进一步去试探顾客的需求,根据需求来推荐合适的商品。
孟真一边领着顾客往钱包陈列柜台走,一边询问:“我们店里钱包款式还挺多的,您是自己用还是送人呢?”
顾客:“送人的,有个关系不错的朋友过生日,想挑个合适的礼物。”
现在顾客的需求是送礼,而送礼最基本的原则就是得体面!
何为体面?
华而不实的东西最体面。
必须看起来高端大气上档次,不管人懂不懂,一眼就能知道它价值不菲。
至于实不实用,那都是次要的。
所以到了陈列柜台,孟真挑了几个经典款式的钱包,介绍道:
“这几款是我们店里卖得最好的款式,在设计上品牌识别度很高。你看,钱包右下角就印着我们的品牌标志,听过我们品牌的人,一看就知道它的价值。
不知道我们品牌的人,也能从材质和质感上看出来。这几款都是选用经典头层牛皮,光泽度和手感都非常不错。”
顾客听得连连点头,这几款确实挺适合送人的。
孟真在一旁察言观色,见顾客的表情就知道对方比较满意,所以接着极自然地问道:“方便问一下,您大概想回送朋友什么价位的礼物呢?”
这个问题试探顾客的心理价位,根据顾客的回答,再推荐合适价位的商品,尽快缩小顾客选择范围。
而且她是在替顾客介绍的时候,顺其自然地引出了问题。
不会引起顾客心理上的排斥。
反而让顾客觉得你是在真心实意替他考虑。