“仅仅是因为我换药的疼痛低于患者心中的预期，所以才造成了这样的错觉。哪能不疼啊，毕竟是要跟创面接触的。”

“你小子这么谦虚，还提起这个事，是有啥想法了么？”姜涛好奇的问道。

刘半夏点了点头，“确实有那么一丢丢的想法，就是想跟您咨询一下，能不能在换药手法上做一些强化训练？”

“其实我觉得从医术的角度上来讲，您这里不比专科医院的差。咱们之所以没有他们有那么大的名气，毕竟他们是专科医院，慕名而去的患者比较多。”

“而且肛肠类疾病虽然有一定几率复发，但是也不是那么高，这也就让很多患者失去了轮番体验的机会。”

“还有一部分的患者呢，在做完手术之后，跟别人宣讲的时候，往往也会忘记了咱们的周到服务，只记住了换药的疼。”

“其实这也是我前段时间想到的，患者来医院治疗的整个过程是由入院开始，到离开医院。”

“接诊、确定病症、相关治疗、出院，这四个部分，不管哪一个部分都是很重要的。但凡有一个环节出了差错，即便是主刀的技术再好也不成。可是呢？人们也往往只会记住主刀，而忽略掉整个医疗过程。”

“看来你小子要说干货啊，接着说。”姜涛说道。

“在接着说之前，还要谈一下咱们公立医院跟私立医院之间的一点区别。”刘半夏笑着说道。

“私立医院虽然经常会出一些状况，可是在服务上来讲，那是远超咱们的。根本性的差别就是他们的薪水高一些，就诊患者数量少一些。”

“咱们这边呢，薪水低一些，就诊患者数量多一些。造成的一个后果，就是很难将服务质量提升上去。”

“并不是说大家伙没有服务意识，而是因为一天的工作下来，怎么可能不烦躁？这一点都别说别人了，就算是我也难做到一直笑脸相迎啊。”

“其实这些问题也都是老生常谈的问题，院里边为了提高服务质量，有了医务科的监管。投诉了，就会调查，往往就会扣点小钱钱。”

“就算是申诉成功没扣钱，也会让心情不美丽。这个也是无法解决的问题，因为我们医护人员具备一定的专业知识，而患者呢，就是普通的患者，他们没咱们懂得那么多。”

“在您这里呆过一些日子，也过来跟患者换过药。其实我觉得有时候吧，患者的要求还是比较简单的，在住院期间让他们舒坦一些、心情愉悦一些就好了。”