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这是对大人物汇报的艺术,层次一定要分明。

亚历山大推了推眼镜儿,仔细看了两分钟,指着其中一点:“你们是怎么弄到比尔的提案方向的?”

雷米·丹顿微微颔首:“这个本来是商业机密,不过您是我们的老客户了,我稍微说两句——您应该知道,上个月圈子里有一家新成立的咨询游说公司,基辛格联合咨询公司,成立的时候,还从我们的前雇员里弄去几个人。本来么,以基辛格阁下的供核档立场,他的公司里都该是和您一派立场的,我们也不该跟他们做对。只不过,最近基辛格的学生,似乎有在接民猪档的活儿……”

亚历山大州长想了想,眉毛森然一挑:“你是说,顾骜?听说他在基老的退休告别宴会上,可是做了不少欺师灭祖的姿态,跟民猪档的人拉了不少交情。他一个外国人,参合这些事情做什么?你给我仔细解读一下比尔的提案,我可不怕他能翻起什么浪来。”

第578章 风萧萧兮易水寒

几个小时后,州联会,南部各州的分会场上,比尔学长正在慷慨陈词:

“相信大家对于这个案例,一定还记忆犹新——那是发生在1年多之前,83年1月。当时,两个‘南加州科技服务公司’的工作人员,从公司顶楼跳了下去。一男一女,都只有20多岁。

两个年轻的、原本充满希望的生命,就此终结。我相信大家都是看过n的拉里金现场的,过程就不用我赘述了。

造成这一切的罪魁祸首是谁?到了此时此刻,我们也不必有任何顾忌,可以大大方方说出来,因为罪魁祸首已经倒闭了。没错,它就是曾经美国游戏机行业的多年霸主、雅达利集团!

雅达利公司开发了一款让全美国人民唾弃的骗钱游戏,伤害了全美电子消费者的感情,还让这些民众的愤怒在错误的时间以错误的方式宣泄了出来,以三周一万个投诉电话的频次密度,间接害死了两个本来只是想多赚加班费和接听提成的年轻人,把他们活活骂死。

从那天,看到那场拉里金现场时,我的内心,就产生了一个更好保护美国消费者权益、保护美国科技产业售后服务从业者劳动环境的梦想。

要是有一天,科技巨头们可以不再没有人性地把售后客服集中打包、转移到低人力成本的州乃至国家完成,可以直接、零距离、诚恳地倾听各州消费者的真实意见和诉求、可以尊重一线反馈上来的问题,而不仅仅是应付法律法规才设置售后服务,那么,这一切悲剧或许就不会发生。

这么干,当然会增加产业界的成本,但我认为这是对行业服务质量的规范,是必要的支出。南部各州,应该重视起科技巨头远程售后服务带来的服务质量下降问题……”

他越说越大义凛然,一股沛然、浩然的正气,喷薄而出,似乎比马丁路德金还光伟正好多倍,那感染力简直是哗哗的。

要是今天这番讲话,被普通民众听到,那一定会立刻被扇动起来,达到振臂一呼,天下云集响应、赢粮景从的效果。

不过可惜的是,与会的都是州长们,至少也是坐在后排的州长助理、幕僚们。大家都是吃华生顿这碗饭的,早就对激情免疫了,才没有反应过激。