若非顾骜是基辛格的关门弟子，而且刚才这个学弟看起来交情处得不错，比尔此刻恐怕都要拂袖而去了。

他深呼吸了两口，摆出一副周郎问计孔明的礼贤下士姿态：“what is your ns？”（敢问计将安出？）

顾骜并不正面回答学长，而是先转向学嫂：“塞拉莉女士，不知你还记得，刚才我跟你提过，去年为了对付雅达利公司，天鲲赞助eff基金会、国家法律服务公司的埃德蒙律师，操办的维权项目？”

塞拉莉：“当然，这不是吃饭之前刚提过么。”

第553章 斩鸡头烧黄纸

顾骜单刀直入地向塞拉莉分析：

“我觉得，以您在国家法律服务公司的地位，以及对美国各大消费者权益保护组织的影响，完全可以发起一项制度性的利益维护工作。

去年，雅达利为什么可以伤害那么多消费者的权益？还对那么多劳动者的利益进行侵犯？其实这都涉及到目前硅谷公司，以及外国电子科技公司的一个共性弊端。

那就是随着产业的信息化和经济布局的全球化，这些公司不但要把货物产品的生产挪到人力便宜的国家和地区，连服务产品都想用更加集中、规模化的方式布置——可是，货物的空间转移，并不会带来质量下降，而服务的空间集中，是带来质量下降的。

公司高层对产品体验和质量问题麻木不仁，客服人员却被消费者辱骂致死，这都是这种粗暴集中的恶果！

“10年前，电子消费品牌的售后服务办事处，是在各个城市都有的，他们会选择就近服务。而现在呢？一堆硅谷公司，乃至日本公司，直接在加州设一个集中的客服中心，让你们打州际长途过去，集中外包。

目前的科技产品消费品牌，在服务返修方面的响应速度，比10年前下降了两倍。苹果公司的电脑某些零部件坏了，当地的经销商都不会为你修，只会以更高额的方式粗暴换一个模组，然后把待修模组发回加州总公司。

雅达利没有完蛋之前，他们敢宣扬‘我们就算把一块砖头包在卡带塑料壳里卖出去，消费者也无处申诉’，因为他们把接受辱骂的部分绝缘掉了。”

塞拉莉听到这儿，眼神一亮，不敢确认地问：“你的意思是……”

顾骜斩钉截铁地露出了他的獠牙：“您完全可以和您丈夫一起合力，以保护全美科技产品消费者权益的姿态，站出来振臂一呼。比如，要求美国各大消费者权益保护协会。

从此强制要求各大消费电子、消费科技公司，至少在每个州都设置售后服务的办事处，并且规定必须配备哪些职能、就近服务。不许他们全部再弄到加州去集中降低成本，甚至是恶劣的非法外包。