不涉及政治，央视还是比较客观的，事情发展的究竟如何，娓娓道来，并不添油加醋。

电视荧幕上也有记者跑到微拓去现场采访温晓光的画面。

有的企业面对危机，是尽量不回应，想办法压下去，微拓则是邀请记者尽快来采访，我们要回应。

时间快慢能在很大程度上改变事情的走向。

六点种的朝闻天下就已经有温晓光的讲话画面了。

事情尚无定论，央视并没有做出‘快速反应’这样的评价，还是以用户安全这一关键为主。

镜头里的微拓大楼是凌晨，麦克风前的温晓光先介绍了发布出去的回应公告，并且又加了补充，他想说的清楚些，“我是11点出头听到这个汇报的，半个小时后我来到公司，12点我们就做出了要全额赔偿用户每一分钱损失的承诺，并且我们已经在施行了。”

“从时间上来看，一个小时出了解决方案是很迅速的，不过有些用户认为微支付这样赔下去的话，可能会面临公司的生存危机，对此你有什么看法？”

温晓光点头，“我认为这种观点切合了要害，那一个小时完全可以决定我们是生还是死，至于说这样赔下去，我们有多大损失，这目前不在考虑范围内，如果事实上有多于四十六位的用户承受损失，该赔的不管怎样都要赔。我宣布成立长期的2亿元年度赔偿金，就是要告诉微支付的用户，你的的损失，我们承担。”

“等天亮了，我们会直接通过警方联系到被盗的用户，通话全程录音，请网友监督，微支付绝对不会让用户承受一分钱的损失。”

这个采访获得了认可，微支付承担责任的形象是起来了，接下来就是能不能真的做到。

第658章 震动

在互联网新时代，企业界正在讨论一个命题，学术名词叫互联网时代下的企业舆情安全与危机处理，指的是在传统时代一个企业如果出现了品牌形象受损的情况，那么由于信息传播的不够快速，整个社会只有一小撮人知道这件事，形势的发展可预估也可控，反应时间足够，调查时间也足够。

但在互联网时代，一旦发生一件公关危机事件，那么在短短的几个小时之内就可以全民皆知，这当然会对企业的反应能力形成巨大的挑战，但往往麻烦的是，那么点时间，企业的一把手甚至于连真实的情况，事件到底如何发展都没有搞清楚。

如果再慢上一两拍，短时间内就会给资企业造成巨大的隐性损失。

它当然看不见，但我们都知道，一个好的形象建立起来容易，毁掉太轻而易举了，再建立起来那就更难。