领头的年轻人看到商场的经理，顿时生气道，“你是商场的经理？”

王经理立刻点头道，“同志，你好你好，我就是商场的经理。”

王经理说着，就要跟领头的年轻人握手，却被年轻人给躲了过去。

领头的年轻人指着身边的大彩电说道，“既然你是商场的经理，那我就不跟你客气了，这是我上午从你们商场买了一台21英寸的大彩电，花了我那么多钱，可上午刚搬回家，下午就出问题了，你说这件事该怎么解决吧？”

王经理赔笑道，“同志，你先别急，我们商场有专业的维修人员，我现在就请维修人员上来，看看这电视机到底出了什么问题？”

年轻人却不干了，愤怒道，“我花大价钱买了新电视机，第一天就出问题，你给我修了，这和二手的有什么区别？这还是新电视机吗？”

王经理笑着说，“您别生气，等师傅上来检查，确认是我们商品质量问题后，我们会赔给您一台新的。”

年轻人还是不干，“我不要你们的电视机了，你们电视机质量太差了，我不敢要了！”

王经理依然没生气，陪着笑说，“那您说该怎么办吧？”

领头的年轻人想了想道，“你们把钱退给我！”

王经理想也不想的点头道，“应该的，应该的，您要是不想买，我们绝对退货。”