胡蕴石怀着一些鄙夷的心理，翻开了那本资料。刚扫了一眼目录，他微微一怔：咦，这个老家伙还真有点章法，这个目录还像那么回事呢，就算是从讲义上抄下来的条目，也得有高人指点，才能保证合乎逻辑啊。

再往后面翻，胡蕴石的脸色就变得越来越难看了，这哪里是什么临时拼凑出来的东西，里面一条条、一项项，有理有据，什么公差带、相关性，说得头头是道。有些地方的数据还处于暂缺的状态，但明眼人一看也就知道不是什么硬伤，只要有足够的时间到车间去进行测量，补上这些数据并非难事。

胡蕴石过去也是在企业里当过厂长的，因为成绩显著才被提拔到省厅工作，这些年也没丢掉业务。他一看这些内容，就知道它们的价值了，联系到徐新坤给省厅上报的材料，可以说，这份资料与汇报材料上说的成绩是完全吻合的，新民厂在全面质量管理方面的确做了非常深入的工作。这个成绩即使报到国家经委去，也是经得起检验的。

特喵的，这个老东西把我们都给阴了！

胡蕴石心中涌起的第一个念头便是如此。他抬起头，用目光在会场中找到贺永新，正好看到贺永新也向他这边看来。双方目光交错的那一刹那，胡蕴石知道贺永新也悟出其中的奥妙。

“各位领导，各位专家，现在我开始介绍我们的全面质量管理工作。首先，我们认识到，全面质量管理是为了满足顾客需要而开展的管理活动，这和我们过去一味把质量理解为符合设计规格的概念是不一样的。以往，我们觉得产品质量好就是各种技术指标都很高，但现代质量管理的要求却是强调适用，也就是符合消费者对于产品的要求。举个例子来说，在咱们国家，老百姓的生活态度是‘新三年、旧三年、缝缝补补又三年’，他们希望一件产品的使用寿命越长越好，这就要求我们在制造产品的时候，要把耐用性放在第一位，至于是不是美观，是不是好用，反而是不重要的。但在西方国家，他们物资丰富，老百姓的消费观念是追求新鲜，一件衣服穿旧了，哪怕还没有破，都会扔到垃圾堆去。所以，如果是为西方的老百姓生产衣服，质量要求就是要美观、时髦，至于耐用性嘛，就不那么重要了，反正他们在把衣服穿破之前，肯定就已经不要这件衣服了。”

徐新坤面带微笑，侃侃而谈。他是做政治工作出身的，口才本来就很好，这一次的讲话又是得到了冯啸辰的亲自指点，其中包含着许多超越当时国人眼界的新观念，所以一席话讲出来，已经吸引了所有参会者的注意，已经没有人还在乎他是不是一个外行了。

第五十章 老徐不是菜鸟

有关全面质量管理的理论，是上世纪60年代初在美国提出来的，但随后却在日本得到了长足的发展，形成了一套行之有效的全面质量管理方法体系。到80年代，美国人反而要从日本引进全面质量管理的理念，来提高美国企业的产品质量，以求在与日本企业的竞争中获得优秀。

70年代末，中国开始改革开放，在从国外引进先进生产技术的同时，也引进了先进的企业管理理念。有关全面质量管理，也就是所谓tqc的概念，就是那个时期引进进来的。1980年3月，国家经委向全国工业企业下发的《工业企业全面质量管理暂行办法》便是以日本的全面质量管理思想作为蓝本的，其中提到的“经常了解国家建设和人民生活的需要”反映就是全面质量管理理论中的“以顾客为中心”的观点，“教育全体职工树立质量第一的思想”则反映出“全员参与”的要求。当年的中国工业人有着知耻而后勇的精神，能够放下身段学习一切先进的事物。

在全球范围内，全面质量管理理论并没有停滞，在此后的几十年中，各种新的质量管理方法不断出现，其中最重要的事件莫过于1987年iso9000体系的形成。iso9000和此前的tqc有相似之处，也有侧重点上的不同，但不可否认的是，其中的许多思想和做法，比80年代之前的tqc有着长足的进步。

在冯啸辰担任重大装备办处长的那个年代里，中国企业乃至机关、事业单位取得iso9000认证已经成为一种新的时尚，据不完全统计，新世纪的前几年中，全国已经有5万余家企事业单位取得了iso9000国际质量管理体系认证证书。

冯啸辰以往在企业考察的时候，也曾广泛接触过有关质量认证方面的知识，对于认证体系和认证程序十分熟悉。他向徐新坤推荐的，是披着70年代tqc外衣，实则包裹着后世iso9000认证思想的一整套体系，这套体系相比当时全国各地正在开展的tqc活动，有些概念更为清晰，方法上也更为先进。

冯啸辰是以解决液压阀质量问题的名义来到新民厂的，但他从一开始就没有把自己的工作目标限定于一两件产品。他知道，如果采取过去那种不计工本的工作方式，造出一两个符合质量要求的液压阀并非难事，但这并没有什么意义。

从小处来说，林北重机未来要批量生产大型挖掘机，需要的液压阀不是一个两个，不可能每一次都靠这种运动式的工作来完成。如果新民厂不能建立起一套可持续发展的质量管理体系，那么产品质量的稳定就是镜花水月，林重的大型挖掘机只能寻求国外的液压件配套。