“嗯,”梁树当然知道这一点,点头道,“我怕他对那个女生动手,就拽了他一下,什么都没干。”
类似的事他们经历过太多,都明白和乘客起冲突是大忌,严重违反岗位服务条例,对方一个投诉电话就可能会让你失去工作。
薛文心有余悸:“幸好有梁树哥帮我,不然我还真不知道该怎么处理。”
“还有小文,像今天情况这种太常见了,以后你慢慢会习惯的。比这更严重的情况多的是,还有那种一言不合就直接打地勤的,遇见了只能自认倒霉。但你得学会怎么自己应对,不能瞪着眼睛等别人来帮你。”
“这个工作就是这样,处理不完的突发事件,每天都在受气,再委屈也得拿笑脸对人,”琳姐自嘲道,“有时候被骂完,还必须得面带微笑跟人道歉,感谢您提供的宝贵意见,非常抱歉给您的旅途带来了不愉快。”
梁树对此也深有体会。
长久以来,他在工作上积累了很多经验,处理这类突发事件也相当稳妥周到,但是处理完会自己气好长时间。
缓解方式是回家赖在喻岭怀里撒会儿娇,第二天就能充好电满血复活。
同事们都很难想象,看似温和沉稳的梁树其实是个坏脾气又很容易急躁的人。
他不介意在喻岭面前暴露这幼稚不成熟的一面。
喻岭也不会介意。
“反正我要结婚了,有小孩之后就转岗,再也不受这窝囊气了。”琳姐说完又叹气,“哎,但是你们还有的熬,这个行业都吃青春饭,趁着年轻多挣点钱。”
聊起结婚,两个女人又转而说起了机场里的情感八卦。
什么某个副机长同时和好几个空姐搞暧昧,某个空姐在头等舱钓了个公司老总……
梁树虽然没了解过,但也听得津津有味。
“上次有个男的往我领子里塞了电话号码,让我加他微信。”
“你加了吗?”